{"id":2034,"date":"2024-11-09T17:20:48","date_gmt":"2024-11-09T17:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/softstepshoes.com\/?page_id=2034"},"modified":"2024-11-09T17:20:48","modified_gmt":"2024-11-09T17:20:48","slug":"expedition-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/softstepshoes.com\/fr\/expedition-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"

Exp\u00e9dition<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition<\/strong>
    Nous proposons plusieurs options d'exp\u00e9dition pour r\u00e9pondre aux besoins de votre entreprise. Nos m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition courantes comprennent l'exp\u00e9dition standard, l'exp\u00e9dition express et, pour les commandes de gros volumes, nous pouvons \u00e9galement organiser l'exp\u00e9dition de fret. La m\u00e9thode d'exp\u00e9dition sp\u00e9cifique disponible pour votre commande sera d\u00e9termin\u00e9e en fonction de la quantit\u00e9 command\u00e9e, de la destination et de vos pr\u00e9f\u00e9rences au cours du processus de paiement.<\/li>\n\n\n\n
  2. D\u00e9lai d'exp\u00e9dition<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    • Le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition standard est g\u00e9n\u00e9ralement de 7 \u00e0 14 jours ouvrables pour les destinations nationales et de 15 \u00e0 30 jours ouvrables pour les destinations internationales. Toutefois, ces d\u00e9lais sont approximatifs et peuvent \u00eatre affect\u00e9s par des facteurs tels que le d\u00e9douanement, les jours f\u00e9ri\u00e9s et les retards impr\u00e9vus des transporteurs.<\/li>\n\n\n\n
    • L'exp\u00e9dition express peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement le d\u00e9lai de livraison, avec une estimation de 3 \u00e0 7 jours ouvrables pour la plupart des pays, mais elle peut s'accompagner de frais d'exp\u00e9dition plus \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      1. Frais d'exp\u00e9dition<\/strong>
        Les frais d'exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Lors du processus de paiement, vous pourrez voir le montant exact des frais d'exp\u00e9dition avant de confirmer votre achat. Pour les commandes de gros volumes ou les coop\u00e9rations \u00e0 long terme, nous pouvons proposer des tarifs d'exp\u00e9dition r\u00e9duits. Veuillez contacter notre \u00e9quipe de vente pour plus d'informations.<\/li>\n\n\n\n
      2. Suivi de l'exp\u00e9dition<\/strong>
        Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous communiquerons un num\u00e9ro de suivi. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro de suivi sur le site web du transporteur pour suivre l'\u00e9tat de votre envoi en temps r\u00e9el. Nous vous enverrons \u00e9galement des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res sur l'\u00e9tat d'avancement de l'exp\u00e9dition par courrier \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Retours<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        1. \u00c9ligibilit\u00e9 au retour<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n
          • Vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 un retour si les produits que vous avez re\u00e7us sont endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou ne correspondent pas \u00e0 la description qui en est faite sur notre site web. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client\u00e8le dans les 7 jours ouvrables suivant la date de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n
          • Pour des raisons non li\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9, telles qu'une taille incorrecte due \u00e0 des erreurs de mesure, nous pouvons envisager des retours au cas par cas. Toutefois, les produits doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d'origine, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d'origine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            1. Processus de retour<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \n
              • Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client\u00e8le et fournir votre num\u00e9ro de commande, une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me, ainsi que des photos le cas \u00e9ch\u00e9ant. Notre service client\u00e8le vous guidera tout au long de la proc\u00e9dure de retour et vous fournira un num\u00e9ro d'autorisation de retour.<\/li>\n\n\n\n
              • Emballez les produits de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e dans l'emballage d'origine, si possible, et apposez le num\u00e9ro d'autorisation de retour clairement sur l'ext\u00e9rieur du colis. Renvoyez le colis \u00e0 l'adresse fournie par notre service client\u00e8le. Veuillez noter que les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n
                1. Remboursement ou \u00e9change<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \n
                  • Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 les produits retourn\u00e9s, nous proc\u00e9derons au remboursement ou \u00e0 l'\u00e9change dans les plus brefs d\u00e9lais. Si vous optez pour un remboursement, le montant sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables.<\/li>\n\n\n\n
                  • Pour les \u00e9changes, nous vous enverrons les produits de remplacement le plus rapidement possible. En cas de diff\u00e9rence de prix entre le produit original et le produit de remplacement, nous ajusterons le paiement en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Exp\u00e9dition Retour<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2034","page","type-page","status-publish","hentry","_wholesalex wsx-wholesalex-product"],"yoast_head":"\nShipping and Returns - Softstepshoes<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/softstepshoes.com\/fr\/expedition-et-retours\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Shipping and Returns\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Shipping Returns\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/softstepshoes.com\/fr\/expedition-et-retours\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Softstepshoes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/softstepshoes.com\/shipping-and-returns\/\",\"url\":\"https:\/\/softstepshoes.com\/shipping-and-returns\/\",\"name\":\"Shipping and Returns - 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